El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ha denunciado a Swiss Nature Labs Spa y oficiado a otras tres empresas por publicitar productos con supuestas propiedades terapéuticas sin respaldo científico, arriesgando multas de hasta $189 millones.
Swiss Nature Labs Spa, fabricante del producto “Audiocalm”, ha sido denunciado formalmente por ofrecerlo como una “solución definitiva” para el tinnitus, afirmando que sus componentes botánicos pueden detener esta condición en pocas semanas, además de reducir la ansiedad y mejorar la concentración. Sin embargo, al solicitar pruebas que acrediten estas afirmaciones, la empresa no pudo presentar evidencia científica, incumpliendo así la Ley del Consumidor. Ante esto, el SERNAC solicitó al tribunal la suspensión de la publicidad de “Audiocalm” y la difusión de mensajes correctivos. Swiss Nature Labs enfrenta una multa de hasta 2.850 UTM, cercana a 190 millones de pesos, por publicidad engañosa.
El monitoreo del SERNAC también detectó otros productos “milagrosos” que se promocionan principalmente en internet: “Gel Calming” de Naay Chile, que asegura tratar várices y dolores musculares; “Okrafit” de Nutrapharm, que promete reducir la absorción de grasas; y gomitas de Le Nattier Group, que afirman mejorar el sueño y fortalecer el cabello y las uñas. Estas empresas han sido oficiadas para que presenten evidencia científica que respalde sus afirmaciones y cumplan con los registros sanitarios exigidos.
El SERNAC advierte a los consumidores sobre los riesgos de confiar en productos que ofrecen beneficios aparentemente milagrosos sin pruebas sólidas. Recuerda que todos los consumidores tienen derecho a la seguridad en los productos y servicios, y a exigir compensaciones cuando estos no cumplen con lo prometido.
