El Hospital Regional de Talca emitió un comunicado oficial para abordar las recientes polémicas que han afectado a la institución. Principalmente, estas declaraciones se refieren al informe de la Contraloría sobre las listas de espera y el descubrimiento de cartas certificadas abandonadas en un basural clandestino en la comuna de Maule. El objetivo de la conferencia fue disipar las inquietudes surgidas en torno a estos hechos.
El tema central de la reunión fue el hallazgo de cartas en un basural, algunas de las cuales podrían estar vinculadas al Hospital Regional de Talca. Marta Caro, directora de Salud del Maule, expresó su preocupación tanto por el origen como por el contenido de estas misivas, y por el posible impacto en los pacientes involucrados. «Nos preocupa saber cuántas de estas cartas son del hospital, quiénes son los destinatarios y si aún requieren atención», señaló Caro, subrayando la urgencia de identificar a los afectados para garantizarles la atención médica necesaria.
Por su parte, el director del hospital, Pablo Gacitúa, explicó que las cartas certificadas son el último recurso para contactar a los pacientes en listas de espera, luego de al menos tres intentos telefónicos en días y horarios distintos. Gacitúa destacó la confianza en el sistema de Correos de Chile, que emite informes detallados sobre las cartas entregadas y devueltas. No obstante, admitió que el hallazgo de estas cartas genera dudas sobre el proceso: “Es positivo que los organismos competentes investiguen. Desafortunadamente, cuando llegué al lugar, la evidencia ya había sido retirada, por lo que no pude revisar los detalles”, comentó.
El director agregó que, según información preliminar de Correos de Chile, al menos cinco de las cartas halladas no pertenecían al hospital, sino a la Comisión de Medicina Preventiva e Invalidez (COMPIN). Sin embargo, subrayó la necesidad urgente de obtener la lista completa de destinatarios para verificar si algunos pacientes quedaron injustamente fuera de las listas de espera por falta de notificación.
Contradicciones en la información
Uno de los aspectos más controvertidos es la aparente discrepancia entre los datos de la Contraloría y los registros del hospital. Mientras la Contraloría ha señalado fallos en la gestión de listas de espera, incluyendo casos en los que pacientes fallecidos figuraban como atendidos, Marta Caro ofreció una explicación técnica. Según Caro, en ocasiones el sistema asigna a los pacientes códigos identificatorios aleatorios, lo que provocó que uno de esos códigos coincidiera con el de una persona fallecida. «Lamentablemente, se le asignó el código de un fallecido, pero la persona está viva», aclaró.
Caro también mencionó un caso en que una enfermera, al programar una cita, fue informada por los familiares de que el paciente había fallecido. La enfermera registró el deceso en el sistema, lo que luego fue interpretado erróneamente como una atención médica post mortem. “Se registró como una atención, pero no se atendió a un fallecido”, explicó Caro.
Medidas y acciones futuras
Las autoridades del Hospital Regional de Talca y del Servicio de Salud del Maule han implementado medidas para investigar a fondo lo sucedido y mejorar los procesos administrativos vinculados a las listas de espera y notificaciones. Caro resaltó la importancia de la interoperabilidad en los sistemas de salud, un aspecto aún en desarrollo en la región. “La interoperabilidad en este servicio de salud aún no se ha desarrollado, pero ya se ha solicitado al ministerio”, indicó.
La fiscalía también está recabando información para esclarecer los hechos. Mientras tanto, el hospital ha solicitado formalmente los datos de los destinatarios de las cartas encontradas en el basural, con el fin de reincorporarlos en las listas de espera si corresponde. “Lo prioritario es identificar a los destinatarios y regularizar su situación”, insistió Gacitúa.
El incidente ha generado preocupación entre los pacientes en listas de espera y sus familias. Gacitúa hizo un llamado a la comunidad para actualizar sus datos de contacto en el sistema de salud, proceso que se puede realizar en cualquier centro de la región. “Instamos a la comunidad a actualizar sus datos de contacto en cualquier centro de salud de la región, ya que contamos con una plataforma integrada a nivel regional”, señaló.
Finalmente, Gacitúa reconoció que estos problemas representan una oportunidad para revisar y mejorar los procesos del hospital. “Cada inconveniente es una oportunidad para tomar medidas y revisar nuestros procedimientos”, concluyó, reiterando el compromiso del hospital con la mejora continua y la atención oportuna a los pacientes.
cvz-rtl
