Casi 257 mil usuarios de Mundo Pacífico serán compensados tras acción del SERNAC

Autor

Categorias

Comparte

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) inició un Procedimiento Voluntario Colectivo con la empresa Mundo Pacífico para compensar a 256.861 clientes afectados por interrupciones en su servicio de televisión, buscando asegurar reembolsos y mejoras en la calidad del servicio.

La medida responde a múltiples quejas de usuarios por cortes de servicio sin compensación correspondiente, lo que llevó al SERNAC a negociar indemnizaciones justas que fueron aceptadas por la empresa. La compensación será automática para los consumidores perjudicados, principalmente en las regiones del Biobío, Metropolitana, La Araucanía, Valparaíso y Maule, donde se presentaron mayores inconvenientes.

Andrés Herrera, director nacional del SERNAC, señaló que “es esencial que la empresa participe activamente para una solución rápida y transparente”. La empresa se ha comprometido a implementar reembolsos automáticos y a mejorar la continuidad del servicio, un paso clave en la protección de los derechos de los consumidores.

El Procedimiento Voluntario Colectivo tiene un plazo inicial de tres meses, ampliable a seis si se observa progreso, para alcanzar un acuerdo efectivo. Esta modalidad, impulsada por el SERNAC, facilita que miles de consumidores reciban compensaciones de forma ágil y sin necesidad de recurrir a instancias judiciales, marcando un hito en la resolución de conflictos en el sector de telecomunicaciones.

cvz-rtl

×

Déjanos un mensaje...

× Pedidos Musicales